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Trocas e Devolucões

A Feminina Fashion oferece produtos de alta qualidade priorizando a total satisfação dos clientes, por isso aceitamos a troca/devolução de produtos nas condições mencionadas abaixo.


1 - Prazo para a solicitação, são de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo, nas seguintes condições:

Erro na entrega, produto ou embalagem avariada.

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, tamanho ou produto em desacordo com adquirido.

Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito, tais como rasgos aparentes, peça descosturada, furadas ou faltando botões ou zípers.

Não efetuamos trocas após utilização.


1.1. Troca

- Efetuamos a troca pelo mesmo produto. Caso não o tenhamos a pronta entrega (disponibilidade imediata) será feito um novo pedido onde o prazo é mesmo de encomenda - de 15 a 30 dias úteis.


2. Devolução


- Faremos a devolução do valor pago, apenas se o prazo de entrega ultrapassar o prazo máximo de 4 meses. Situação que acontece raramente, mas por se tratar de um produto importado, pode acontecer.


3 - Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento da chegada, a qual o nosso retorno poderá levar até 10 dias úteis. O produto para troca só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Lembrando que o valor do frete para a devolução da mercadoria, é por conta do comprador.


Dúvidas estamos a disposição!!!